Много ли на рынке компаний, торгующих не просто разными товарами, но являющихся профессионалами, которые продают 3–5–10 различных категорий маркированной продукции? Ответ на этот вопрос очевиден — их очень мало. Потому что слишком много переменных нужно учесть, в том числе при хранении.
Лёгкий выход на маркетплейсы! Оптовая база «Шарташская» внедрила «Клеверенс» и зарабатывает на Озоне и WB
Человеческий фактор и банальная невнимательность — два основных препятствия на пути развития компании. Вроде бы и штат большой, и кладовщики перепроверяют друг за другом, а пересорты и недостачи только множатся. А хочется, чтобы на складе порядок был, каждый товар в своей ячейке хранился и с поставщиками не приходилось разбираться из-за ошибок при приёмке.
Оптовая база «Шарташская» тоже столкнулась с вышеперечисленными проблемами. И руководство компании приняло решение автоматизировать учёт с помощью мобильного программного обеспечения «Клеверенс» и терминалов сбора данных. В результате внедрения удалось сократить время приёмки товара от поставщиков с нескольких недель до 2–3 дней, выстроить понятную систему планирования нагрузки склада, провести полную инвентаризацию всех объектов и значительно снизить влияние человеческого фактора.
О клиенте
Оптовая база «Шарташская» была основана в далёком 1999 году. И директор, оглядываясь назад с высоты сегодняшнего опыта — а это, ни много ни мало, 25 лет на рынке, более 35000 наименований номенклатуры и более 1000 производителей-поставщиков, — вспоминает, какой путь пришлось пройти.
Заровняева Татьяна Анатольевна, директор Оптовой базы «Шарташская»:
«В основном мы реализуем товары в оптовые и розничные торговые сети по Екатеринбургу и другим городам. Начинали мы, как, наверное, многие другие компании — с закупки товара, создания сайта, обустройства складов. Со временем поняли, что нужно внедрять систему штрихкодирования, потому что так работают все продвинутые организации. Немногим позже стали задумываться об ордерно-ячеистом хранении, как об инструменте для организации порядка»
Дальше — больше: руководство Оптовой базы «Шарташская» пригласило специалистов компании «Уникальные решения», чтобы они помогли обновить старую систему учёта до «1С:Управление торговлей 11».
Дмитрий Тарасов, руководитель компании «Уникальные решения»:
«За время работы с клиентом мы решили более двух с половиной тысяч задач различного уровня сложности. Например: обновили конфигурацию 1С до „1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами“; автоматизировали обмен товарами и заказами с сайтом компании и службу логистики»
Были ли сложности?
Только представьте, сколько места занимает коробка с искусственной ёлкой. А если таких коробок 1000? Для этого понадобится целый склад! Но насколько большим он должен быть, если помимо новогодних игрушек и искусственных ёлок там будет храниться ещё свыше 35000 единиц различной продукции:
· Игрушки и игры для детей всех возрастов;
· Бытовая химия;
· Товары: хозяйственные, для дома, сада и цветов, для уборки, для спорта и отдыха, для консервации;
· Электроприборы, элементы питания (батарейки);
· Средства против грызунов, насекомых, кротов и птиц;
· Снегоуборочный инвентарь;
· Парники, теплицы;
· Мебель для детской комнаты, дачи и офиса и другие товары.
Заровняева Татьяна Анатольевна:
«Выставка нашей продукции занимает 2000 м², а общая площадь складских помещений составляет 7000 м² — это практически футбольное поле на стадионе “Лужники”! На этом складе мы оказываем все услуги от выписки до получения товара. Но покупатели могут также оформить заказ в интернет-магазине»
Огромные склады и ассортимент, необходимость вести учёт нескольких видов маркированных товаров — велосипедов, парфюмерии, легпрома, обуви, отсутствие инвентаризаций, поступление продукции от поставщиков фурами, приёмка и оприходование в течение нескольких недель — со всем этим Оптовой базе «Шарташская» пришлось столкнуться в различные периоды времени.
Несколько лет назад в компании клиента существовал целый отдел по работе с претензиями. Сотрудники этого отдела занимались разбором проблем, связанных с пересортом и недовозом груза.
Дмитрий Тарасов:
«Опыт реализации подобных проектов у нас уже был, поэтому мы предложили автоматизировать рутину на складе и взаимодействие с "Честным ЗНАКом" с помощью специализированного софта и терминалов сбора данных»
Задачи
Механизм, при котором менеджеры оформляют заказы и отправляют на сборку, — стандартная практика для многих компаний. А если ещё нужно, чтобы логист распределил грузы по направлениям и подобрал транспорт, исходя из объёмно-весовых характеристик? И чтобы склад при этом оперативно принимал товары и собирал заказы?
Клиент ставил перед нами несколько задач:
· оптимизировать работу кладовщиков с обычным и маркированным товаром;
· получить возможность проводить инвентаризации в рознице и на складе;
· выйти на маркетплейсы;
· исключить ошибки, пересорты и недостачи.
Коротко о выбранном программном обеспечении и оборудовании
Для реализации проекта интеграторы выбрали готовое программное решение от компании «Клеверенс» и 28 терминалов сбора данных Urovo DT40, Urovo RT40 и АТОЛ Smart Lite.
Решение
Во всей истории о проекте автоматизации читателям всегда наиболее интересен результат. Вот 3 особо важных для Оптовой базы «Шарташская» пункта, напротив которых интеграторам удалось поставить «галочку»:
· Состоялся выход на маркетплейсы;
· Провели первую в истории компании инвентаризацию розничного магазина;
· Автоматизировали работу с маркированным товаром.
Детали проекта
Маркетплейсы
Направление продаж через WB, Озон, Яндекс Маркет сегодня активно развивают практически все компании. Это простой способ получить прибыль через стороннюю торговую площадку. Но здесь важно, чтобы остатки товара в системе учёта продавца соответствовал фактическому наличию на складе маркетплейса. А также очень важна скорость сборки груза в конкретные временные рамки.
Дмитрий Тарасов:
«С учётом специфики работы клиента, мы разработали модули обмена данными с маркетплейсами под индивидуальные потребности компании. В результате большую часть рутинной работы переложили с линейного персонала на софт»
Данный механизм интеграторы реализовали с помощью ПО «Склад 15 ПРОДУКТОВЫЙ» и терминалов сбора данных. Директор Оптовой базы «Шарташская» признаётся, что внедрение программно-аппаратного комплекса способствовало увеличению продаж товаров в несколько раз. А также дало возможность выводить новые позиции на маркетплейсы.
Инвентаризация
Отдельным событием для клиента стала первая за всю историю работы розничного магазина инвентаризация. Мобильные компьютеры и специализированный софт позволяют пересчитывать товар в любое время. Нужно только отсканировать штрихкоды.
Заровняева Татьяна Анатольевна:
«Мы можем проводить ревизию, не прекращая работу самого магазина. Механизм, разработанный специалистами “Уникальных решений”, стал для нас просто спасением»
Удобство в том, что весь свободный персонал может пересчитать фактическое наличие товара в течение дня, не отрываясь от обслуживания клиентов, с помощью нескольких ТСД. По завершении инвентаризации специальная обработка автоматически объединит документы пересчётов в единое целое с учётом уже проведённых розничных продаж. Таким образом высвобождается время товароведа или старшего продавца, которые раньше вносили все данные в систему учёта вручную.
Чтобы склад работал «как часы»
Чтобы максимально оптимизировать работу склада Оптовой базы «Шарташская», специалисты компании «Уникальные решения» разработали целые блоки для автоматизации процессов без или с минимальным участием человека.
Приёмка и размещение товаров
Эти 2 стандартных бизнес-процесса интеграторы полностью переделали в «1С: Управление торговлей 11»:
· Во время приёмки груза кладовщиком, программное обеспечение «Клеверенс» сразу подсказывает, в какую складскую ячейку размещать товары.
· Полученную продукцию не видно на складском остатке, и она недоступна для прямой отгрузки менеджерами, пока склад не разместит товар в ячейки.
· Создание размещений и приходных складских ордеров полностью автоматизировано.
Дмитрий Тарасов:
«Наши доработки дают возможность принимать поступления прямо с ТСД — кладовщикам не нужно постоянно “бегать к компьютеру”. А коллективная приёмка товара позволяет сразу всем свободным сотрудникам участвовать в размещении»
«Вычерки» товаров при сборке груза
Уже на протяжении долго времени у Оптовой базы «Шарташская» существует такое понятие, как «вычерк». Например, собирая заказ, кладовщик обнаружил, что товар повреждён и его нельзя передавать клиенту. До автоматизации такую продукцию либо вычёркивали из накладной вручную, либо она просто терялась. Сейчас сотрудник склада в поле «Причина» в мобильном клиенте «Склада 15 ПРОДУКТОВОГО» на ТСД пишет «Брак», а в 1С автоматически фиксируется факт «вычерка». Соответственно, количество товара в заказе уменьшается, ответственному сотруднику склада приходит уведомление и создаются документы перемещения на склад «Брак».
Дмитрий Тарасов:
«Перемещение бракованного товара также выполняют с помощью “Клеверенса”. Дальше с поставщиками уже работает бухгалтерия. Такой подход позволяет оперативно разбираться с несоответствием товарных остатков на складе»
Монитор сборки
Оптовые заказы клиенты обычно оформляют заранее. А вот заказы для розничных и мелко-оптовых покупателей — тех, кто приобретает товар непосредственно с витрины магазина — сотрудники Оптовой базы «Шарташская» собирают в моменте сразу после оплаты.
Дмитрий Тарасов:
«Большой монитор на складе, на который автоматически выводится информация о приоритетности сборки ордеров — наша эксклюзивная разработка для клиента. Этот интерфейс позволяет кладовщикам оперативно комплектовать грузы, которые нужно отдать покупателю раньше других»
Похожий принцип выдачи заказов используют заведения быстрого питания — нужный ордер перемещается на мониторе на верхнюю позицию. Таким образом в «Складе 15 ПРОДУКТОВОМ» можно легко найти номер ордера и собрать его в первую очередь.
Запрет на оприходование товаров
Если при приёмке товаров на склад обнаруживается, что объёмно-весовые характеристики не заполнены, кладовщик не сможет продолжить работу — «Склад 15 ПРОДУКТОВЫЙ» не позволит. Сначала сотруднику нужно будет замерить ОВХ и внести их на ТСД.
Новый блок контроля упаковки товара
Проверка корректности выполнения операции важна и на этапе упаковки. Интеграторы разработали ещё один индивидуальный блок для Оптовой базы «Шарташская». Это позволило добавить дополнительную точку контроля в промежутке от отбора товара из ячеек до его транспортировки.
Дмитрий Тарасов:
«Все операции по упаковке тоже проходят через “Клеверенс”. Это позволяет в любой момент — без необходимости идти к ПК и сверяться с системой учёта — посмотреть, какой кладовщик и в какое время упаковал конкретный товар, в какую коробку и для какого клиента он его положил»
Собранный груз попадает на столы упаковки, где сотрудники пакуют его в коробки. Для каждой коробки оператор распечатывает уникальный штрихкод и сопроводительный лист.
Результаты
Помимо решения проблем с организацией хранения и оптимизацией работы персонала автоматизация бизнес-процессов с помощью специализированного ПО и терминалов сбора данных позволяет оптимизировать внутреннюю структуру компании. Так, например, отдел по работе с претензиями Оптовой базы «Шарташская» потерял свою актуальность, потому что ошибки при приёмке товаров на склад удалось свести практически к 0.
Заровняева Татьяна Анатольевна:
«Благодаря автоматизации склада и розницы с помощью ПО «Клеверенс» вся наша компания теперь работает как единое целое. Раньше фуры с грузами от поставщиков мы принимали несколько недель, сейчас — несколько дней. Все заказы комплектуем в срок, потому что у нас появилась возможность планировать нагрузку кладовщиков. Человеческий фактор полностью исключить невозможно, но, благодаря работе и точному учёту в “Складе 15 ПРОДУКТОВОМ”, процент ошибок на текущий момент ничтожно мал».